του Γιώργου Π. Γώγου*

Τα τελευταία 15 χρόνια η Ασφαλιστική Βιομηχανία στην Κύπρο βρίσκεται σε συνεχή ανάπτυξη. Όλο και περισσότεροι άνθρωποι κατανοούν την ανάγκη να φροντίσουν τόσο για την ατομική τους, όσο και για την οικογενειακή τους ασφαλιστική προστασία.

Όλοι οι άνθρωποι από νεαρή ηλικία αφιερώνουν τον περισσότερο από τον καθημερινό τους χρόνο στην εργασία τους για την εξασφάλιση του εισοδήματός τους. Οι ολοένα αυξανόμενες απαιτήσεις της σημερινής εποχής, ο περιορισμένος χρόνος, η ποσοτική, αλλά και η ποιοτική διαφοροποίηση των ανθρώπινων αναγκών, ο απρόσμενος θάνατος, η αύξηση ασθενειών επικίνδυνων για τη συνέχιση τoυ τρόπου και του επιπέδου ζωής επηρεάζουν τη συνέχιση του εισοδήματος. Ξεκινώντας από την ίδια μας τη ζωή και προχωρώντας σε όσα την περιβάλλουν (οικογένεια, αποταμίευση, υγεία, σύνταξη, γηρατειά), η ασφάλιση είναι η πιο ολοκληρωμένη λύση.

Μέσω της ολοκληρωμένης ασφάλισης γνωρίζουμε τον επαγγελματικό και κοινωνικό ρόλο του ασφαλιστικού συμβούλου. Με το επάγγελμα που εξασκεί προσφέρει υπηρεσίες αναντικατάστατες, αφού με τα προϊόντα που προωθεί παρέχεται η δυνατότητα στους ασφαλισμένους να διατηρούν ένα υγιές βιοτικό επίπεδο. Δίνεται η δυνατότητα στις οικογένειες να έχουν εισόδημα σε περίπτωση απώλειας της ζωής του τροφοδότη του εισοδήματος, δημιουργίας χρηματικών αποθεμάτων, εξασφάλισης των σπουδών των παιδιών, δημιουργίας κεφαλαίου για αξιοπρεπή γηρατειά και εξασφάλισης του κόστους από τον κίνδυνο σοβαρών προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν για την υγεία και για οποιεσδήποτε άλλες ανάγκες.

Ο ασφαλιστικός σύμβουλος πρέπει να έχει ως βασικό του στόχο την παροχή βοήθειας προς τον υποψήφιο πελάτη, διεξάγοντας πρώτα την απαραίτητη μελέτη αναγκών και επιθυμιών, ώστε να αντιληφθεί τις ασφαλιστικές ανάγκες που προκύπτουν από τα δεδομένα του και να θελήσει έτσι ο ίδιος να αποκτήσει το καταλληλότερο προϊόν που θα του προσφέρει τις καλύτερες λύσεις.

Σήμερα, η αγορά είναι πιο ώριμη και σε αυτό βοηθά πολύ το μορφωτικό επίπεδο, οι πολλαπλές επιδράσεις από το εξωτερικό και το διαδίκτυο. Ο ασφαλιστικός σύμβουλος είναι υποχρεωμένος να είναι επαγγελματικά σωστός, να έχει γνώσεις, να μελετά καθημερινά και να λειτουργεί πάντοτε με γνώμονα το συμφέρον του πελάτη. Εδώ πρέπει να αναφέρουμε ότι η νέα νομοθεσία που εφαρμόστηκε στα τέλη του 2004 και η οποία είναι εναρμονισμένη πλήρως με τις ευρωπαϊκές οδηγίες έχει βοηθήσει στον μέγιστο βαθμό.

Οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι είναι υποχρεωμένοι να παρακολουθήσουν τρίμηνη εκπαίδευση, να επιτύχουν στις εξετάσεις που διεξάγει το Ασφαλιστικό Ινστιτούτο Κύπρου, να έχουν λευκό ποινικό μητρώο, να έχουν προσωπική ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης ύψους €1,700,000 και να είναι άτομα πλήρους απασχόλησης για να μπορέσουν να αποκτήσουν την άδεια εξασκήσεως επαγγέλματος από το Γραφείο Εφόρου Ασφαλίσεων. Αυτό από μόνο του έδωσε επαγγελματικές διαστάσεις γενικότερα στη βιομηχανία, αλλά και στο ρόλο που έχει να διαδραματίσει ο ασφαλιστικός σύμβουλος.

Μπορεί απλά ασφαλιστικά προϊόντα να προωθούνται μέσω άλλων καναλιών, όπως από Τράπεζες ή απευθείας από την αγορά μέσω τηλεφώνου ή από το διαδίκτυο, αλλά αυτό δεν αντικαθιστά το ρόλο του επαγγελματία ασφαλιστικού συμβούλου που θα αφιερώσει τον κατάλληλο χρόνο για να αναλύσει τις ανάγκες του πελάτη, να τον βοηθήσει να αγοράσει το κατάλληλο προϊόν, αλλά και να το προσαρμόζει στις μεταβαλλόμενες συνθήκες.

Σημαντική είναι και η διαχρονική εξυπηρέτηση και αναθεώρηση των ασφαλιστηρίων που μπορεί να προσφέρει ένας ασφαλιστικός σύμβουλος, αφού οι ανάγκες δεν είναι σταθερές και μόνιμες αλλά διαφοροποιούνται συνεχώς. Πολλοί μπορεί να πιστεύουν ότι είναι ασφαλισμένοι γιατί έχουν εξασφαλίσει πριν από μερικά χρόνια ένα ή δύο ασφαλιστήρια συμβόλαια. Αυτό από μόνο του είναι μια καλή αρχή ή η σωστή λύση τη στιγμή που το έπραξαν, άλλα με τις αλλαγές που μπορεί να επήλθαν στη ζωή τους ενδεχομένως να έχουν καταλήξει μερικώς ασφαλισμένοι. Ρόλος του ασφαλιστικού συμβούλου είναι να παρακολουθεί, να αναλύει τις ανάγκες και να αναθεωρεί τα ασφαλιστήρια των πελατών του σε τακτά χρονικά διαστήματα. Το σημαντικό είναι ότι ο πελάτης πρέπει να είναι σωστά ασφαλισμένος οποιαδήποτε στιγμή.

O ρόλος του ασφαλιστικού συμβούλου είναι πολύ σημαντικός στη Βιομηχανία, καθιστώντας τον ως το πιο ολοκληρωμένο μέσο διανομής ασφαλιστικών προϊόντων και υπηρεσιών. Η Ασφαλιστική Βιομηχανία χρειάζεται να ανανεώνεται και να εισέρχονται σε αυτή νέα άτομα, φιλόδοξα, εργατικά, εχέμυθα, με υψηλούς επαγγελματικούς στόχους. Άτομα που έχουν αυτά τα χαρακτηριστικά και που πιθανόν να ενδιαφέρονται για μία ξεχωριστή επαγγελματική καριέρα, όπως αυτή του ασφαλιστικού συμβούλου, θα πρέπει να συζητήσουν την προοπτική αυτή με στελέχη των ασφαλιστικών εταιρειών.

*Επιθεωρητής Πωλήσεων, EuroLife Ltd